Acord privind prelucrarea datelor personale

TERMENI ȘI CONDIȚII

Acești Termeni de utilizare a magazinului online www.enigma.md se aplică comenzilor de cumpărare pentru bunurile/serviciile oferite de Royal Thai Group SRL prin intermediul site-ului web. Enigma.md.

Înainte de a utiliza site-ul web, vă recomandăm să citiți cu atenție Termenii și condițiile prezentate. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și condiții fără notificare prealabilă.

1. TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE

Acest site web este deținut de Royal Thai Group SRL. La plasarea unei comenzi în magazinul online, Cumpărătorul acceptă Termenii și Condițiile de vânzare a bunurilor/produselor și/sau de prestare a serviciilor în baza legislației Republicii Moldova (în continuare - Termeni și Condiții), prezentate mai jos.

Utilizarea site-ului www.enigma.md implică acceptarea Termenilor și Condițiilor oferite de Royal Thai Group SRL, în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic. Relația dintre cumpărător și vânzător este stabilită pe baza Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și a altor reglementări adoptate în conformitate cu aceasta.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții, iar Cumpărătorul este obligat să urmeze modificările.

2. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prin utilizarea site-ului www.enigma.md , sunteți automat de acord cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal care sunt necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor.

Datele cu caracter personal vor fi prelucrate numai în scopuri legitime, cum ar fi furnizarea produselor pe care le-ați comandat, promoții, Google analytics, cookie-uri și notificări prin newsletter.

Toate informațiile care conțin date cu caracter personal vor fi stocate și utilizate numai pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate și în conformitate cu dispozițiile prevăzute în Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

Utilizăm măsuri comerciale de securitate pentru a preveni accesul neautorizat, a menține acuratețea datelor și a asigura utilizarea corectă a informațiilor de pe site. Transmiterea datelor prin internet sau prin rețele wireless nu poate fi protejată în totalitate. Prin urmare, ca și alte companii, nu putem garanta securitatea informațiilor furnizate de Cumpărător, astfel încât Cumpărătorul va face acest lucru pe propriul risc.

3. PLASAREA COMENZII ȘI PLATA

Comenzile pot fi achitate prin card de plată - la primirea comenzii veți primi o chitanță fiscală pentru a confirma plata.

Plata online se face în condiții de maximă siguranță, utilizând ca instrument de plată cardul de plată, care permite tranzacțiile online. După efectuarea plății, veți primi o confirmare de plată pe adresa dvs. de e-mail.

Procesatorul de plăți utilizează un sistem securizat bazat pe cea mai recentă versiune a standardului de securitate 3D-Secure, ceea ce înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorului în tranzacțiile online securizate. Această măsură de securitate include redirecționarea utilizatorului atunci când efectuează o plată către o pagină maib securizată, unde fiecare titular de card este autentificat prin atribuirea unui cod unic pentru fiecare tranzacție online.

Rambursările sunt efectuate numai pe cardul de plată utilizat pentru achiziție.

Pentru plată vi se va solicita să introduceți datele cardului bancar. Aceste informații sunt transmise cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plată.

Următoarele date vor fi solicitate pentru a efectua o plată:

Numărul cardului (16 cifre)
Data expirării (luna și anul)
codul CVC sau CVV (3 cifre)
Numele și prenumele de pe cardul de plată

Toate plățile sunt procesate în moneda națională - MDL (lei moldovenești). În cazul în care moneda tranzacției diferă de moneda de plată, conversia sumei tranzacției se efectuează în conformitate cu cursul de schimb al tranzacțiilor cu cardul în ziua decontării băncii emitente.

4. LIVRAREA PRODUSELOR / BUNURILOR / SERVICIILOR

După plasarea unei comenzi, cumpărătorul primește informații cu privire la data preconizată a transferului comenzii prin intermediul serviciilor de curierat/livrare.

Livrarea în regiunea Chișinău se efectuează în termen de 24 de ore din momentul confirmării comenzii de către operatorii noștri, în funcție de disponibilitatea mărfurilor în stoc. Livrarea se efectuează zilnic între orele 10 și 18 și este gratuită pentru comenzile de cel puțin 1000 MDL, pentru comenzile de valoare mai mică livrarea va fi calculată în funcție de locația cumpărătorului.

Livrarea pe teritoriul Republicii Moldova se efectuează în termen de 72 de ore din momentul confirmării comenzii de către operatorii noștri, în funcție de disponibilitatea mărfurilor în stoc. Livrarea se efectuează între orele 10 și 18 și este gratuită pentru comenzile de cel puțin 1000 MDL, pentru comenzile de valoare mai mică livrarea se va calcula în baza locației cumpărătorului. Nu se livrează duminica și de sărbătorile naționale.

Termenul de livrare poate fi prelungit în anumite cazuri (ex. condiții meteo nefavorabile, perioadă de sărbători legale, probleme tehnice neprevăzute etc.). Vă vom informa dacă ne confruntăm cu una dintre situațiile menționate anterior.

Puteți alege orice adresă pentru livrare - domiciliu, birou sau orice altă adresă, fără taxe suplimentare. Acceptăm o singură adresă de livrare pentru fiecare comandă. Dacă trebuie să livrați la adrese diferite, vă rugăm să înregistrați o comandă diferită pentru fiecare adresă.

La primirea produselor, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului, să verificați chitanța în prezența curierului.
Orice reclamație ulterioară cu privire la aceste aspecte nu va fi acceptată.

5. DREPTUL DE RETURNARE

În conformitate cu Legea nr. 105 din 13-03-2003 „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, parfumurile și produsele cosmetice sunt incluse în LISTA bunurilor nealimentare de calitate corespunzătoare, care nu pot fi înlocuite cu un produs similar.

Aceasta înseamnă că parfumurile și produsele cosmetice achiziționate nu pot fi înlocuite cu bunuri similare de calitate corespunzătoare, iar costul acestora nu este rambursabil. Totodată, vă informăm că produsele de parfumerie și cosmetică achiziționate prin mijloace electronice de comunicare, mijloace de comunicare la distanță, contracte încheiate la distanță (comerț electronic), în conformitate cu articolul 1065 alineatul (1) litera (e) din Codul civil, nu fac obiectul returnării din motive de sănătate și igienă.

6. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Furnizorul de servicii prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu prevederile Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu bună credință pe baza și în conformitate cu reglementările legale. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează prin metode mixte (automate și manuale) în conformitate cu cerințele legale și în condiții care să asigure securitatea, confidențialitatea și respectarea drepturilor persoanelor vizate.

Furnizorul colectează și prelucrează numai datele cu caracter personal furnizate de consumatori la plasarea unei comenzi: nume, prenume, număr de telefon, adresă, adresă poștală.

Datele cu caracter personal sunt utilizate exclusiv în scopul administrării site-ului, pentru a oferi acces la informații, în special pentru livrarea comenzilor sau pentru a contacta consumatorul în vederea executării livrării. Prin aceste informații, utilizatorii și consumatorii sunt informați că datele lor cu caracter personal (nume, prenume, număr de telefon, adresă, adresă poștală) vor fi prelucrate și utilizate. Furnizorul de servicii prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și consumatorilor care sunt furnizate atunci când navighează, utilizează și se înregistrează pe site-ul webwww.enigma.md.

Orice informație furnizată de utilizatorii și consumatorii site-ului www.enigma.md va fi analizată și va constitui un consimțământ expres pentru utilizarea datelor cu caracter personal de către prestator.

Prestatorul nu va dezvălui terților datele disponibile fără consimțământul persoanelor vizate și nici nu va comercializa, schimba, dezvălui aceste date altor persoane, cu excepțiile prevăzute de legislația în vigoare (la cererea autorităților publice, persoanelor juridice, instanțelor judecătorești, instanțelor abilitate de asemenea să prelucreze date cu caracter personal).

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate și utilizate de furnizorul de servicii în scopuri statistice și de promovare ulterioară.

Furnizorul de servicii respectă cerințele de securitate a datelor cu caracter personal și asigură protecția datelor consumatorilor și le protejează împotriva pierderii, distrugerii, denaturării/falsificării sau divulgării către terți.

Angajații prestatorului de servicii sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor personale ale consumatorilor. Prelucrarea datelor cu caracter personal va fi efectuată de o persoană autorizată a prestatorului.

Prestatorul utilizează metode și tehnologii de securitate în conformitate cu legislația aplicabilă.

Furnizorul nu colectează informații legate de tranzacții, cum ar fi nr. per card, data expirării, țara de origine.

Pentru mai multe detalii și informații, orice parte interesată poate contacta prin e-mail info@enigma.md sau prin telefon +37379111130

7. INFORMAȚII DE CONTACT

Denumirea juridică a societății: Royal Thai Group SRL

TIN: 1021600043917

Adresa juridică: mun. Chișinău, sec. Centru, str. Kogălniceanu Mihail, 49, ap.(of.) 10.

Adresa fizică: mun. Chișinău, sec. Centru, str. Kogălniceanu Mihail, 49, ap.(of.) 10.
Numărul de telefon de contact: +37379111130

E-mail: info@enigma.md